Hiệu lực: áp dụng từ 01/01/2025 đến khi có thông báo mới.

Khi mua sắm trên website/kênh chính thức của Lion Decor, Quý khách được xem là đã đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin, Điều khoản sử dụng và các quy định dưới đây.

1) GIÁ SẢN PHẨM

• Giá niêm yết trên website/fanpage là giá đã bao gồm VAT (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển/lắp đặt trừ khi được ghi rõ khác.
• Giá có thể thay đổi theo chất liệu, màu, tuỳ chọn nâng cấp (ví dụ: bơm thuỷ lực cao cấp, khung dày, đèn LED khắc logo…).
• Báo giá/đơn đặt hàng có hiệu lực 07 ngày kể từ ngày phát hành, hoặc theo thời hạn ghi riêng trên báo giá.
• Khuyến mãi/voucher không cộng dồn trừ khi có nêu rõ.
• Với đơn hàng sản xuất theo yêu cầu (custom), báo giá có thể điều chỉnh theo thực tế vật tư/thị trường tại thời điểm chốt đơn.

2) PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Lion Decor hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

1. Tiền mặt (COD) khi nhận hàng
   • Áp dụng cho đơn giá trị nhỏ/trung bình và khu vực TP.HCM.
   • Với hàng cồng kềnh/giá trị cao, cần đặt cọc trước (xem mục 3).
2. Chuyển khoản ngân hàng / Internet Banking / QR
   • Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị ở bước thanh toán hoặc do nhân viên CSKH gửi chính thức qua Zalo/Email.
   • Hỗ trợ quét mã QR nhanh tại showroom hoặc khi giao hàng.
3. Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay…)
   • Quét QR tại showroom/ khi giao hàng (tuỳ khả năng hỗ trợ tại thời điểm thanh toán).
4. Quẹt thẻ POS (Visa/Master/JCB nội địa/quốc tế)
   • Áp dụng tại showroom hoặc theo lịch hẹn (tuỳ tình trạng thiết bị POS lưu động).

Hoá đơn VAT điện tử: phát hành theo thông tin doanh nghiệp do khách cung cấp và trùng khớp với chứng từ thanh toán.

3) QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC & THANH TOÁN THEO TIẾN ĐỘ

• Hàng có sẵn: thanh toán 100% trước khi xuất kho hoặc COD theo thoả thuận.
• Đơn sản xuất/đặt theo yêu cầu (custom):
  • Đặt cọc 30–50% khi xác nhận đơn.
  • Thanh toán phần còn lại trước khi giao hoặc khi hoàn tất lắp ráp tại chỗ (tuỳ loại sản phẩm/khu vực).
• Nếu khách hàng thay đổi mẫu mã sau khi đã vào sản xuất, chi phí phát sinh sẽ được thông báo và xác nhận lại trước khi tiếp tục.

4) XÁC NHẬN & ĐỐI SOÁT THANH TOÁN

• Sau khi thanh toán thành công, hệ thống/nhân viên gửi phiếu thu & xác nhận đơn qua Zalo/Email.
• Trường hợp chuyển khoản ngoài giờ, đơn sẽ được xác nhận trong ngày làm việc kế tiếp sau khi đối soát.

5) LƯU Ý PHÒNG TRÁNH RỦI RO THANH TOÁN

Vấn đề	Hướng xử lý nhanh
1. Không nhận được OTP của ngân hàng	Kiểm tra sóng/3G-4G, bộ nhớ SMS; thử gửi lại OTP. Nếu vẫn lỗi, liên hệ ngân hàng phát hành để kiểm tra.
2. Điền đúng nhưng báo sai thông tin thẻ / ngân hàng từ chối	Kiểm tra số thẻ – tên chủ thẻ (không dấu) – ngày hiệu lực – CVV; thử lại sau vài phút. Nếu tiếp tục lỗi, liên hệ ngân hàng hoặc chụp màn hình (che CVV, che giữa số thẻ) gửi CSKH Lion Decor để hỗ trợ.
3. Thẻ/tài khoản không đủ hạn mức/số dư	Kiểm tra hạn mức/ngày của thẻ, nạp thêm tiền hoặc đổi phương thức thanh toán (chuyển khoản/QR).
4. Mất kết nối trong lúc thanh toán (thoát trang, treo phiên)	Kiểm tra lại Internet/4G, vào đơn hàng và thao tác lại; nếu nghi ngờ đã trừ tiền nhưng đơn chưa tạo, liên hệ CSKH để đối soát giao dịch.
5. Không hiển thị đủ trường thông tin/không quét được QR	Đảm bảo chọn đúng phương thức (thẻ nội địa vs quốc tế, ví điện tử A vs B); nếu vẫn lỗi, gửi ảnh màn hình cho CSKH để hướng dẫn.

6) BẢO MẬT & AN TOÀN THANH TOÁN

• Lion Decor không bao giờ yêu cầu khách cung cấp mã OTP, CVV hoặc mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi liên hệ thanh toán đều qua Hotline/Zalo chính thức hoặc email công ty; vui lòng kiểm tra kỹ đúng đầu mối trước khi chuyển khoản.

7) HỖ TRỢ

Hotline/Zalo: 0935 03 38 39 – 0906 903 039

Địa chỉ: 964/57 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP.HCM

Giờ làm việc: 08:00 – 21:00 (Thứ 2–Thứ 7)